COMMENT LA COMMANDE VIA APPLICATION MOBILE VA CHANGER LA FACE DES FESTIVALS EN 2019 ?

Ce n’est un secret pour personne : le numérique a simplifié nos vies. Depuis l’omniprésence des smartphones dans notre quotidien, cette facilité d’accès n'est plus un luxe mais une exigence. En quelques clics sur un écran, on peut avoir ce qu’on veut, quand on le veut. Alors, pourquoi tant de festivals font-ils encore les choses à l'ancienne ?

COMMENT FONCTIONNE LA COMMANDE MOBILE

Vous avez déjà une application de festival incroyable. Rendez-la plus étonnante encore en offrant à votre public la possibilité de se procurer nourritures, boissons et toute sorte de marchandises facilement et de manière intuitive. En outre, les technologies de commandes mobiles sont désormais suffisamment souples pour fonctionner avec vos propres systèmes, que ce soit ceux de gestion des stocks, des fournisseurs, des points de vente ou des terminaux de paiement. Nul besoin de repartir de zéro ni de construire quelque chose d’entièrement nouveau. La commande mobile est simple comme bonjour.

LES AVANTAGES DE LA COMMANDE EN LIGNE

Optimisation de l’expérience-client

Avec la commande et le paiement intégrés, les festivaliers peuvent afficher les menus, les produits désirés (et bien plus) directement depuis votre application de festival. En quelques clics, ils peuvent choisir ce qu’ils veulent acheter, vérifier leur commande d’un simple coup d’oeil puis la récupérer dès qu’ils reçoivent l’alerte leur indiquant qu’elle est prête. Plus besoin de chercher un distributeur ou de sortir sa carte de crédit, finies les files d’attente interminables. Augmenter sans cesse la satisfaction de ses clients (moins d’attente aux stands signifie plus de temps à consacrer à ses groupes préférés), cela va de soi, non ?

Augmentation des revenus et fidélisation des clients

Une optimisation de l’expérience-client implique forcément une augmentation de vos revenus. Simplifier le processus de vente permet d’éradiquer les hésitations des festivaliers qui commandent à plusieurs. Et implique automatiquement une augmentation des dépenses par commande. Commander via une application mobile rend les achats plus simples et plus efficaces (moins d’attente, des commandes plus précises et rapides) et fait de la vente un jeu d’enfant.

De précieuses statistiques

L’intégration des systèmes de commande, gestion des stocks et de paiement dans votre application de festival n’est pas uniquement une question de praticité. Cela vous donne également un aperçu précieux du comportement de vos clients. Appréhendez plus facilement, via les statistiques de votre application, les habitudes de consommation de vos festivaliers : Quels articles se vendent bien et quand ? Combien de clients réitèrent leurs commandes ? Quelle part de vos revenus provient de la vente incitative et des ventes additionnelles ? Toutes les informations dont vous avez besoin sont désormais à portée de main.

Efficacité et ventes augmentées grâce aux notifications mobiles

Optimisez encore l’expérience-client en surveillant l’activité des vendeurs en temps réel ; afin d’envoyer des notifications alertant votre public des stands avec le temps d’attente le plus court. Avant le début du festival, envoyez des notifications pour annoncer que les précommandes en ligne sont ouvertes. Vos festivaliers pourront ainsi acheter tout ce dont ils ont besoin avant même d’être sur place. Et si ce tee-shirt dont ils rêvaient n’était plus en stock, avant même qu’ils n’aient eu l’opportunité de l’acheter ? Proposez-leur de s’abonner aux alertes les informant du réapprovisionnement de leur produit préféré, afin qu’ils puissent le commander via votre application mobile après le festival et le faire envoyer directement chez eux. Les possibilités sont infinies.

Construisons l’avenir des festivals ensemble !

Partez à la rencontre de vos fans, faites de votre événement une expérience et optimisez la sécurité

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